Инструкция Тайного покупателя
Требования к тайному покупателю Ricco:
- Тебе должно быть не менее 18 лет. - В ходе проверки тебе понадобятся кухонные весы и хорошая камера на мобильном телефоне (или фотоаппарате), поэтому стоит убедиться, что они есть у тебя в наличии. - Тайным покупателем не может являться действующий или бывший сотрудник Ricco.
Инструкция
1) Если ты хочешь стать Тайным покупателем Ricco – заполни анкету для регистрации на сайте ricco.kh.ua/secret-customer
2) Обработка твоей анкеты займет до 2-х рабочих дней. После чего, с тобой свяжется менеджер для подтверждения участия в проекте «Тайный покупатель Ricco» и отправит тебе анкету, которую нужно будет заполнить в ходе проверки. Участников проекта может быть слишком много, поэтому заполненная заявка не гарантирует 100% участие. В любом случае мы проинформируем тебя о результате обработки заявки.
3) Дату проверки с тобой согласует менеджер компании не менее, чем за сутки.
4) В течении назначенного дня (с 09:00 до 05:00) ты оформляешь доставку любого блюда через сайт ricco.kh.ua, мобильное приложение Ricco Delivery Cafe или позвонив по номерам: +380931497171 +380991497171 +380961497171
5) Текущий заказ оплачивается тайным покупателем по полной стоимости. Наградой за участие в проекте “Тайный покупатель” является промокод на бесплатную пиццу, который ты получишь после обработки твоего отчета о проверке.
6) Когда оформляешь заказ, следует обратить внимание на то, как общается с тобой оператор, насколько точную информацию предоставляет и т.д. При получении заказа необходимо оценить поведения и опрятность курьера, температуру блюда, качество и скорость доставки. Все эти данные нужно будет занести в отчет о проверке.
7) Обязательно нужно сделать фотографии каждого блюда в заказе. Фото должны быть четкие, при хорошем освещении:
- в упаковке;
-на весах, чтобы был виден вес блюда в упаковке.
Какие именно должны быть фото, если в заказе есть пицца:
Ø Вид упаковки сверху Ø Вид пиццы в коробке сверху
Ø Фото на весах в упаковке Ø Борт пиццы под углом
Ø Низ (обратную сторону) пиццы
Ø Чек;
Если в заказе другие блюда:
Ø Фото блюда сверху
Ø Фото блюда в упаковке на кухонных весах
Ø Фото блюда под углом
Ø Чек
8) Заполнить отчет, который отправит наш менеджер проекту, в течении суток после проведения проверки и прикрепить туда все фотографии, сделанные в ходе проверки.
9) После проверки отчета на соответствии с инструкцией – наш менеджер отправит тебе промокод на бесплатную пиццу. В следующем заказе ты сможешь воспользоваться им.
Мы будем вынуждены исключить тебя из проекта, если:
Ты подтвердил свое участие в проверке, но не провел ее в оговоренный день; Ты не выслал нам отчет в течении суток после проведении проверки, без предупреждения; Ты вел себя грубо/агрессивно, выражался нецензурно; Ты обманул нас: создал несколько страниц для участия в проекте, выставил чужие фотографии, сообщил заведомо ложную информацию о проверке; Ты пытался взаимодействовать с сотрудниками, предлагая им информацию о проверке; Ты раскрыл себя: сотрудники знают тебя в лицо, упомянул про то, что ты Тайный покупатель Ricco;
